1.소개
- 힉의 법칙은 UI/UX를 다루는 사람이라면 알아야 할 중요한 원칙 중 하나이다. 이 법칙은 선택지의 개수와 복잡성이 의사결정에 걸리는 시간에 어떤 영향을 미치는지를 설명한다. 사용자가 원하는 작업을 빠르고 효율적으로 수행하기 위해 선택지를 최소화하는 방법을 제시한다.
- 이 포스팅에서는 힉의 법칙에 대해 자세히 알아보고, 디자인에 어떻게 적용할 수 있는지, 그리고 그로 인해 얻을 수 있는 이점과 주의해야 할 사항들을 다루어 보고자 한다.
2. 힉의 법칙
* 힉의 법칙이란?
- 힉의 법칙은 심리학자 윌리엄 에드먼드 힉과 레이 하이먼에 의해 1952년에 처음 제시된 개념이다. 이 법칙은 선택지의 개수와 의사결정에 걸리는 시간 사이에 로그 함수적인 상관관계가 있다는 것을 보여준다. 즉, 선택지가 많아질수록 의사결정에 걸리는 시간이 증가한다는 것이다.
- 힉의 법칙은 디자이너들에게 인터페이스와 사용자 인터랙션에 필요한 시간이 선택지의 개수와 밀접한 관련이 있다는 것을 알려준다.
* 인지 부하와의 관계
- 힉의 법칙을 이해하기 위해 인지 부하라는 개념을 이해해야 한다. 사용자가 제품이나 서비스를 처음 사용할 때, 작동 방법을 이해하고 정보를 찾는 데에는 시간이 걸린다. 사용자는 페이지 레이아웃을 읽고, UI 요소와 상호작용하며, 폼에 정보를 입력하는 등의 작업을 수행하는데 정신적 자원을 사용한다. 이러한 정신적 자원의 양을 인지 부하라고 한다.
- 인지 부하는 사용자가 인터페이스와 상호작용하며 필요한 작업을 수행하는 데에 영향을 미친다. 인터페이스에 요소가 너무 많거나 명확하지 않은 동작이 있다면 사용자는 작업을 수행하기 위해 많은 지적 능력을 동원해야 한다. 이는 사용자에게 부담을 주고 작업을 포기하거나 좌절하게 만들 수 있다. 이는 결국 나쁜 UX로 이어진다.
- 힉의 법칙은 많은 디자인에서 찾아볼 수 있다. 예를 들어, 구글 검색은 사용자에게 다양한 필터링 선택지를 검색 실행 이후에 제공한다. 이를 통해 사용자는 시작부터 한꺼번에 여러 가지를 결정하느라 당황하지 않고, 더 중요한 작업에 집중할 수 있다.
* 단순화의 문제
- 힉의 법칙에 따라 인터페이스를 단순화하는 것이 좋을 것으로 생각될 수 있다. 그러나 너무 단순화하는 것은 사용자 경험에 부정적인 영향을 줄 수 있다.
- 아이콘은 단순화의 예시 중 하나이다. 보편적으로 사용되는 아이콘은 사용자가 빠르게 인지할 수 있다. 그러나 문제는 진짜 보편적인 아이콘이 드물다는 점이다. 사람마다 아이콘의 의미를 다르게 이해하는 경우가 많다. 그래서 때로는 작업 수행이나 정보 수집을 방해한다. 즉, 아이콘의 의미는 제품이나 서비스에 따라 달라질 수 있다. 이로 인해 사용자는 아이콘의 의미를 이해하는 데 어려움을 겪을 수 있다.
- 텍스트 레이블을 아이콘에 추가하면 의미를 명확히 전달할 수 있으며 사용자들이 아이콘을 더 쉽게 인식할 수 있다는 연구 결과도 있다. 너무 많은 단순화는 사용자가 무엇을 해야 하는지 헷갈리게 만들 수 있다. 사용자의 필요에 맞는 기능과 정보를 제공하는 동시에 사용자에게 부담을 주지 않는 디자인을 고민해야 한다.
3. 결론
- 힉의 법칙은 UI 디자인에서 중요한 개념이다. 이를 이해하고 적용함으로써 사용자가 원하는 작업을 효과적으로 수행할 수 있다. 그러나 항상 사용자의 필요와 인지 부하를 고려해야 하며, 무턱대고 단순화하는 것은 바람직하지 않다. 좋은 인터페이스 디자인은 사용자의 이해도와 편의성을 최대화하는 것이 목표이므로, 디자이너는 꼼꼼한 고민과 테스트를 통해 균형을 맞추어야 한다.
참고
해당 포스팅은 UX/UI의 10가지 심리학 법칙을 읽고 개인적으로 필요한 내용을 추가 및 정리한 글입니다.
UX/UI의 10가지 심리학 법칙 - YES24
심리학을 만난 UX/UI 디자인!”좋아 보이는 것”의 비밀, 이 10가지 심리학 법칙에 담겨 있다디자이너가 갖춰야 할 소양은 디자인 지식만이 아니다. 디자이너가 갖춰야 할 필수 소양인 심리학, 특
www.yes24.com
Hick's law - Wikipedia
From Wikipedia, the free encyclopedia Hick's law, or the Hick–Hyman law, named after British and American psychologists William Edmund Hick and Ray Hyman, describes the time it takes for a person to make a decision as a result of the possible choices: in
en.wikipedia.org
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